منصة التجربة الحكومية GX

منصة التجربة الحكومية عبارة عن إطار عمل عالمي ينطلق من دولة الإمارات بهدف تحقيق التميز في الخدمات الحكومية، وهو يسعى إلى تحسين الخدمات الحكومية وتزويد المتعاملين بتجربة استباقية، وذكية، وسلسة، وذلك من خلال الجمع بين المختصين والمبتكرين من جميع أنحاء العالم. 

تجمع المنصة بين صنّاع القرار الحكومي وأشهر المبتكرين والمتخصصين حول العالم لإعادة دراسة وتعريف التجربة الحكومية في الحاضر والمستقبل. وتتيح التجربة الحكومية ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر:

• منصة متكاملة تسمح بالتفاعل وتبادل أفضل الممارسات العالمية، مع التركيز على الخدمات الحكومية.
• وجهة بارزة للتعلم وتبادل المعرفة وتجميع الخبرات وتجارب البحث العملي من جميع أنحاء العالم.
• منتدى لتبادل الأفكار ومشاركة الموارد، يمكن للأطراف المعنية من خلاله أن يربطوا المشروعات والشركات الناشئة بالجهات الحكومية التي تبحث عن حلول للتحديات.

تهدف الإدارة الافتراضية للخدمات الاستباقية في وزارة اللامستحيل إلى إعادة تعريف تجربة العملاء مع الخدمات العامة من خلال توقع احتياجاتهم، وتصميم تجربتهم ومرافقتهم في كافة مراحل الحياة، من خلال توفير خدمات قبل الطلب تشمل مجالات العمل الحكومي المختلفة وكافة فئات المتعاملين. الهدف من ذلك هو تسهيل حياة الناس وتوفير خدمات استباقية تدرك احتياجاتهم وتبادر في توفيرها دون طلبها واختبارها على خدمات تلمس أفراد المجتمع.ترأس الإدارة معالي عهود بنت خلفان الرومي، وزيرة الدولة للسعادة وجودة الحياة سابقاً والمدير العام لمكتب رئيس الوزراء.
فيما يلي صورة معالي عهود بنت خلفان الرومي في إحدى ورش العمل.